Betegelégedettségi kérdőívBetegelégedettségi kérdőívA kérdőív célja a betegellátás – az orvosi és ápolási munka, az intézet tisztasága, higiénés helyzete, a betegélelmezés, betegtájékoztatás minőségének javításához szükséges észrevételek, javaslatok, vélemények megismerése kórházunkban, mert ezek segítenek abban, hogy az ez irányú igényeknek meg tudjunk felelni.Kérjük, ezen kérdőív kitöltésével segítse az Ön ellátásának javítására, munkánkkal való megelégedettségének növelésére irányuló törekvéseinket, mert a magasabb szintű ellátás biztosítása érdekében az Ön tapasztalatai és észrevételei nagyon fontosak számunkra.Felhívjuk a figyelmét, hogy nem kötelező minden kérdésre választ adni, de minél több kérdés megválaszolásában segíti munkánkat, annál pontosabban tudjuk meghatározni az esetleg még fejlesztésre váró területeket.A kérdőívben található mezőkLenyíló lista: egy opció választható csak, többnyire 2-3 választási lehetőséggel.Rádiógomb (kör): egy opció választható csak, többnyire több mint 3 választási lehetőséggelJelölőnégyzet: több opció választható egyszerre.Felhívjuk a figyelmét, hogy nem kötelező minden kérdésre választ adni, de minél több kérdés megválaszolásában segíti munkánkat, annál pontosabban tudjuk meghatározni az esetleg még fejlesztésre váró területeket.AlapadatokNeme NemeFérfiNőÉletkora Életkora20 év alatt20-2930-3940-4950-6060 felettFelvételkor kellet-e hosszabb várakoznia? Felvételkor kellet-e hosszabb várakoznia?Nemkb. 30 percetkb. 1 órát1 óránál többetAdategyeztetés után visszakapta-e személyes iratait? Adategyeztetés után visszakapta-e személyes iratait?Nem adtam át iratotNemIgenIgen későbbVégeztek-e olyan vizsgálatot a kórházban, amit befekvése előtt 1-2 héten belül már elvégeztek? Végeztek-e olyan vizsgálatot a kórházban, amit befekvése előtt 1-2 héten belül már elvégeztek?IgenNemRészbenBeteg informálásaMegtudta állapítani a részlegben dolgozó különböző személyek feladatkörét. azaz tudta-e, hogy ki az orvos, ápolónő, segédápolónő, stb? Megtudta állapítani a részlegben dolgozó különböző személyek feladatkörét. azaz tudta-e, hogy ki az orvos, ápolónő, segédápolónő, stb?Igen mindigSzinte mindigGyakranSohaTájékoztatták-e önt az orvosok az általuk történt beavatkozások (kezelések, vizsgálatok) menetéről, hatásairól? Tájékoztatták-e önt az orvosok az általuk történt beavatkozások (kezelések, vizsgálatok) menetéről, hatásairól?Igen, minden esetbenCsak néhaAlkalomszerűenNem volt szükségem magyarázatraValamit mondtak, de nem értettem pontosanNem tájékoztattakTájékoztatták-e önt az nővérek az általuk történt beavatkozások (kezelések, vizsgálatok) menetéről, hatásairól? Tájékoztatták-e önt az nővérek az általuk történt beavatkozások (kezelések, vizsgálatok) menetéről, hatásairól?Igen, minden esetbenCsak néhaAlkalomszerűenNem volt szükségem magyarázatraValamit mondtak, de nem értettem pontosanNem tájékoztattakSzerette volna, ha jobban bevonják önt az ellátás vagy kezelés döntéseibe? Szerette volna, ha jobban bevonják önt az ellátás vagy kezelés döntéseibe?Igen határozottanIgen bizonyos fokigNemNyílt-e alkalma arra, hogy problémáját az orvossal megbeszélje? Nyílt-e alkalma arra, hogy problémáját az orvossal megbeszélje?IgenNemNem volt problémámEllátás értékeléseMilyennek látja az orvosok viselkedését? (Több válasz is lehetséges) Milyennek látja az orvosok viselkedését? (Több válasz is lehetséges)Kedves, udvariasEgyüttérzőUdvarias, se hivatalos 3UdvariatlanBarátságtalan, mogorvaTürelmetlenElutasítóMilyennek látja az nővére viselkedését? (Több válasz is lehetséges) Milyennek látja az nővére viselkedését? (Több válasz is lehetséges)Kedves, udvariasEgyüttérzőUdvarias, se hivatalos 3UdvariatlanBarátságtalan, mogorvaTürelmetlenElutasítóHívására időben megjelent-e az orvos? Hívására időben megjelent-e az orvos?IgenElőfordult, hogy nemSokat kellet várniEgyátalán nemNem volt szükség ráHívására időben megjelent-e a nővér? Hívására időben megjelent-e a nővér?IgenElőfordult, hogy nemSokat kellet várniEgyátalán nemNem volt szükség ráElégedett volt-e az ápolással: Elégedett volt-e az ápolással:IgenNemRészbenSzolgáltatások IKielégítő-e a kórház által szolgáltatott élelem? Kielégítő-e a kórház által szolgáltatott élelem?IgenNemRészbenHa az étkezéshe segítséget igényelt ki segített önnek? (Több válasz is lehetséges) Ha az étkezéshe segítséget igényelt ki segített önnek? (Több válasz is lehetséges)NővérBetegtársTakarítónőLátogatóimNem kaptam segítséget, de szükségem lett volna ráNem igényeltem segítségetEgyébÉrtékelje milyennek tartotta: Az ételek hőfokát Értékelje milyennek tartotta: Az ételek hőfokátNem megfelelőKiválóÉrtékelje milyennek tartotta: Az ételek mennyiségét Értékelje milyennek tartotta: Az ételek mennyiségétNem megfelelőKiválóÉrtékelje milyennek tartotta: Az ételek ízletességét Értékelje milyennek tartotta: Az ételek ízletességétNem megfelelőKiválóÉrtékelje milyennek tartotta: Az ételek tálalását Értékelje milyennek tartotta: Az ételek tálalásátNem megfelelőKiválóÉrtékelje milyennek tartotta: Az ételek változatosságát Értékelje milyennek tartotta: Az ételek változatosságátNem megfelelőKiválóMilyennek értékeli a kórterem rendjét és tisztaságát? Milyennek értékeli a kórterem rendjét és tisztaságát?Nagyon jóJóElfogathatóElfogadhatatlanSzolgáltatások IIMilyen volt a mosdók, fürdőszobák, wc-k tisztasága? Milyen volt a mosdók, fürdőszobák, wc-k tisztasága?Mindig tiszták voltakNéha nem voltak tisztákGyakran nem voltak tisztákNem voltak tisztákNem tudom / nem vettem igénybeAz alábbiak közül melyikek zavarták a kórházban? Az alábbiak közül melyikek zavarták a kórházban?Szag(étel-gyógyszer-fertőtlenítőszer)Zaj(ajtócsapkodás-edényzörgés-tolókocsi zörgése)Szellőzetlen kórteremHangosbeszédA hozzátartozók mindennapi látogatásaA kórteremben lévő súlyos betegekAz éjszakai lámpagyújtogatásA korai ébresztésNem zavart semmiEgyébKellően biztonságosnak érzi a kórházi környezetet? Kellően biztonságosnak érzi a kórházi környezetet?MindigMajdnem mindigNagyon ritkánSzinte sohaNem kívánok válaszolniLátta előnyét a biztonsági szolgálat jelenlétének? Látta előnyét a biztonsági szolgálat jelenlétének?IgenNemNem találkoztam velükNem tudomIgénybe vette a kórházban működő.. Igénybe vette a kórházban működő..GyógyszertáratBüfétSegédeszköz üzletetBelső parkolótÚjságostFodrásztNem akartam igénybe venniNem tudtam igénybe venniJelen állapotMegvolt elégedve az ott nyújtott szolgáltatással? Megvolt elégedve az ott nyújtott szolgáltatással?IgenNemRészbenMa a kórházi felvételéhez képest, hogy érzi magát? Ma a kórházi felvételéhez képest, hogy érzi magát?Sokkal jobbanJobbanUgyanúgyRosszabbúlsokkal rosszabbúlHa állapota újra kórházi ellátást igényelne szívesen visszajönne ebbe az intézménybe? Ha állapota újra kórházi ellátást igényelne szívesen visszajönne ebbe az intézménybe?BiztosValószínűlegTalánValószínűleg nembiztos, hogy nemMelyik osztály részesítette önt kezelésben? Melyik osztály részesítette önt kezelésben?Javaslata munkánkra vonatkozóan Javaslata munkánkra vonatkozóan Letöltés Nyomtatás 🖨
